Die Nutzung sollte möglichst verständlich und niedrigschwellig gestaltet werden. Dabei sind insbesondere relevant:

  • einfache Navigation,
  • verständliche Inhalte,
  • geeignete Endgeräte,
  • Unterstützung bei Registrierung und Einrichtung,
  • barrierearme Gestaltung,
  • mehrsprachige Inhalte, sofern erforderlich,
  • Support für Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitende.

Vor der Einführung sollte geprüft werden, welche digitalen Voraussetzungen die jeweilige Zielgruppe mitbringt.